近日，我司收到乌兹别克客户RK发来的感谢信，对我司调试人员傅光明、陈志强、刘琦轩、郑华加班加点、勤奋敬业的工作态度高度赞赏，并对千山内封式软袋BFS设备（以下简称“BFS”）的调试结果给予了好评。

此台出口乌兹别克客户RK的BFS是我公司销售到海外的首台BSY8/16内封式软袋BFS设备，也是同机型中最先开始投入连续生产的设备。该设备采用了吹、灌、封“三合一”无菌灌装工艺（以下简称“BFS工艺”），能在无菌状态下一次完成挤出、成型、灌装和封口等工序，更有效地减少人为、环境、物料等外部污染，有效确保生产和使用安全。这种能够实现无菌灌装的BFS工艺，更贴近药品生产企业安全需求与国家药品新版GMP的要求。千山药机是继美国、德国、意大利之后，全世界第四家能够自主研发生产该设备的中国公司。BFS一经推出就获得了很多客户的青睐，也吸引到了很多外国客户的目光，乌兹别克的RK客户就是其中之一。

BFS运抵客户工厂后，我司派技术人员到客户工厂安装调试。由于该台设备属BFS设备的新机型，较老机型而言调试时间更长、调试难度系数更高。为满足多元化市场需求，客户在调试期间还提出了“更换6种规格”的要求，致使调试难度大大加重。为了满足客户需求，尽早完成调试任务，我司调试人员傅光明、陈志强、刘琦轩、郑华等人国际往返多次，连续多日超时工作，详细记录生产过程，积极与技术工程师们沟通交流。为便于客户自行处理设备运行中的故障及保养设备，我司技术人员还特别整理了文件供客户参考与查阅，并耐心地培训客户的操作人员。最终，调试人员圆满完成了艰巨的调试任务，客户在签署了调试合格单后，还对我司技术人员“肯吃苦、能攻尖”的工作态度发了感谢信。

这封感谢信承载着客户对我司技术人员专业、敬业的服务水平和技术实力的肯定与认可。“精益求精、客户至上”既是我们企业的宗旨，亦是我们对客户的承诺。未来前行道路中，我们也将继续秉承以客户需求驱动创新，以产品和服务创新驱动发展的理念，为客户提供更优质的服务和产品，用实际行动为客户带来更大价值，争取为客户创造更多的效益。

附感谢信译文

致湖南千山制药机械股份有限公司:

贵司调试人员傅光明、陈志强、刘琦轩、郑华技术精湛，在我们工厂调试期间经常超时工作，帮助我们顺利组装并调试好BFS设备，确保BFS设备正常生产。此外，他们还非常有耐心地培训我们的操作人员，这种工作态度令人赞赏和钦佩。在此，我和我父亲感谢贵公司技术人员对此项目付出的辛勤和汗水，再次对湖南千山制药机械股份有限公司的相关人员表示感谢。

J.K.M

图文 / 国际业务部 王智
编辑 / 王莎